1. Portée
Cette politique couvre d’éventuels paiements effectués sur histoireschampions (ex. dons, achats de licences, ateliers).
2. Délais et conditions
- Dons/soutiens : remboursement possible sous 14 jours sur simple demande, si le don n’a pas donné lieu à une contrepartie consommée (ex. accès spécifique).
- Contenus numériques (licences, fichiers) : si un défaut technique empêche l’accès/l’usage, nous remboursons ou remplaçons.
- Événements/ateliers : annulation jusqu’à J-7 → remboursement intégral ; entre J-7 et J-2 → 50 % ; à partir de J-2 → non remboursable, sauf cas de force majeure.
3. Comment demander ?
- Écrivez à [email protected] avec le mail utilisé au paiement, la date et l’objet de l’achat.
- Nous répondons sous 5 jours ouvrables avec la solution : remboursement, remplacement ou assistance.
4. Délai de traitement
Une fois approuvé, le remboursement est initié immédiatement. Le délai d’affichage dépend de votre banque/émetteur (souvent 3–10 jours ouvrables).
5. Contact
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +32 2 123 45 67
- Adresse : histoireschampions — Avenue Louise 231, 1050 Bruxelles, BE