Privacybeleid

1. Introductie

DieptePad.ink hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Gegevens die u verstrekt

Wij verzamelen gegevens die u actief aan ons verstrekt, zoals:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
• Profielinformatie: Geboortedatum, interessegebieden, doelen
• Communicatie: Berichten via contact- of feedbackformulieren
• Betaalgegevens: Facturatieadres, betalingshistorie (geen creditcardnummers)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Gegevenstype	Voorbeelden	Doel
Technische gegevens	IP-adres, browsertype, apparaatinformatie	Website-optimalisatie, beveiliging
Gebruiksgegevens	Paginabezoeken, klikgedrag, sessieduur	Verbetering gebruikerservaring
Locatiegegevens	Land/regio op basis van IP-adres	Lokalisatie content, tijdzones
Cookies	Voorkeuren, sessie-informatie	Zie ons cookiebeleid

4. Doel van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Uitvoering van coaching- en begeleidingsdiensten
• Verstrekking van gepersonaliseerde content en adviezen
• Communicatie over uw vooruitgang en programma's
• Organisatie van sessies en evenementen

4.2 Klantenservice

• Beantwoording van vragen en ondersteuning
• Verwerking van klachten en feedback
• Technische ondersteuning

4.3 Verbetering diensten

• Analyse van gebruikspatronen
• Ontwikkeling van nieuwe programma's
• Kwaliteitscontrole en onderzoek

4.4 Marketing (met toestemming)

• Verzending van nieuwsbrieven en aanbiedingen
• Gepersonaliseerde marketing
• Uitnodigingen voor evenementen

5. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en beveiliging
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en administratieve verplichtingen

6. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

6.1 Dienstverleners

Met zorgvuldig geselecteerde externe partijen die ons helpen bij:

• Website hosting en technische ondersteuning
• E-mailservices en communicatie
• Betalingsverwerking
• Analytics en marketing tools

6.2 Wettelijke verplichtingen

Wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor:

• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Bescherming van onze rechten en eigendom
• Voorkoming van fraude of misbruik
• Bescherming van de veiligheid van gebruikers

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Gegevenstype	Bewaartermijn	Reden
Accountgegevens	Tot 2 jaar na laatste activiteit	Dienstverlening, reactivatie
Contractgegevens	7 jaar na beëindiging	Wettelijke bewaarplicht
Financiële gegevens	7 jaar	Fiscale verplichtingen
Marketing toestemmingen	Tot intrekking toestemming	Rechtmatige verwerking
Website analytics	26 maanden	Analyse en verbetering

8. Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

8.1 Uitoefening van uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Voor verificatie kunnen wij om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen.

8.2 Klacht indienen

Heeft u klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Encryptie: SSL/TLS-versleuteling voor alle datatransmissie
• Toegangscontrole: Beperkte toegang op 'need-to-know' basis
• Regelmatige updates: Systemen worden up-to-date gehouden
• Backup procedures: Regelmatige, veilige back-ups
• Monitoring: Continue monitoring op beveiligingsincidenten
• Medewerkerstraining: Regelmatige privacy- en beveiligingstraining

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkele methode van transmissie of opslag 100% veilig worden gegarandeerd. Bij een datalek zullen wij dit conform de AVG melden aan de toezichthouder en, indien nodig, aan betrokkenen.

10. Internationale Overdracht

Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor adequate bescherming door:

• Gebruik van dienstverleners met adequaatheidsbesluiten
• Implementatie van standaard contractbepalingen (SCC's)
• Andere goedgekeurde overdrachtmechanismen conform de AVG

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om juridische redenen weer te geven. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via:

• E-mail notificatie aan geregistreerde gebruikers
• Prominente melding op onze website
• Update van de 'Laatst bijgewerkt' datum bovenaan dit beleid

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.